उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण हेतु 12 से 19 सितम्बर, 2022 तक एक सप्ताह का 33/11 केवी के सभी उपकेन्द्रों पर ’विद्युत सामाधान सप्ताह’ चलाया गया
श्री ए0के0 शर्मा ने कहा कि ऊर्जा विभाग उपभोक्ता देवो भवः की नीति पर कार्य कर रहा है, इसमें उपभोक्ता की सन्तुष्टि ही हमारा लक्ष्य है और प्रयास किया जा रहा है कि उपभोक्ताओं की शिकायतों व समस्याओं का मौके पर ही तत्काल समाधान हो सके और इसमें विभाग को काफी हद तक सफलता मिली है।
saurabh dohare
मुख्य बातें
- विद्युत कर्मियों के लगन, मेहनत एवं प्रयत्न से शिकायतों के समाधान में मिली ऐतिहासिक सफलता
- जनसुनवाई को उपभोक्ताओं के और नजदीक ले जाने का होगा प्रयास
- प्रत्येक सोमवार को सभी उपकेन्द्र स्तर पर प्रातः 10 बजे से 12 बजे तक अब उपखण्ड अधिकारी के स्तर पर भी जनसुनवाई की जायेगी
- ऊर्जा विभाग उपभोक्ता देवो भवः की नीति पर कार्य कर रहा, उपभोक्ताओं की सन्तुष्टि ही हमार लक्ष्य -ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0 शर्मा
लखनऊः प्रदेश के ऊर्जा एवं नगर विकास मंत्री श्री ए0के0 शर्मा ने कह कि प्रदेश सरकार आमजन की मुसीबतों व समस्याओं के लिए सदैव चिंतित रही व इनके शीघ्र समाधान के लिए गम्भीरता के साथ प्रयत्नशील भी रही है। इसी के दृष्टिगत विद्युत उपभोक्ताओं की शिकायतों/समस्याओं के निवारण हेतु 12 से 19 सितम्बर, 2022 तक एक सप्ताह का 33/11 केवी के सभी उपकेन्द्रों पर ’विद्युत सामाधान सप्ताह’ चलाया गया और विद्युत कर्मियों के लगन, मेहनत एवं प्रयत्न से यह काफी सफल रहा। इस दौरान उपभोक्ताओं ने भी प्रदेश सरकार के कार्यों की सराहना भी की। उन्होंने कहा कि इसके लिए हमारे ऊर्जा विभाग के सभी कर्मचारी/अधिकारी बधाई के पात्र हैं। सभी के सहयोग से ही ऊर्जा विभाग ने यह ऐतिहासिक उपलब्धि हासिल की है।
ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0 शर्मा ने कहा कि विद्युत समाधान सप्ताह का एक लाभ यह भी हुआ है कि 1912 कालसेन्टर पर आने वाली शिकायतों में 30 प्रतिशत की कमी आई है। उन्होंने कहा कि विद्युत सामाधान सप्ताह के अच्छे परिणाम आने एवं उपभोक्ताओं की संतुष्टि के आधार पर जनशिकायतो के निस्तारण की प्रक्रिया आगे भी चलती रहेगी। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई को उपभोक्ताओं के और नजदीक ले जाने का प्रयास किया गया है। अब इस क्रम में प्रत्येक सोमवार को सभी उपकेन्द्र स्तर पर प्रातः 10 बजे से 12 बजे तक उपखण्ड अधिकारी के स्तर पर भी जनसुनवाई की जायेगी।
इसके पश्चात जिला स्तर पर अधिशासी अभियन्ता द्वारा दोपहर 12 से 02 बजे तक तथा सर्किल स्तर पर अधिक्षण अभियन्ता द्वारा अपराह्न 04 से 06 बजे तक जनसुनवाई की जायेगी। इसी प्रकार प्रत्येक डिस्काम में प्रबंध निदेशक द्वारा प्रत्येक मंगलवार को प्रातः 10 से 12 बजे तक जनसुनवाई की जायेगी। उन्होंने कहा कि ’सम्भव’ व्यवस्था के अनुसार ऊर्जा मंत्री स्तर पर राज्यस्तरीय सुनवाई पूर्व की भाँति माह के तीसरे बुधवार को होगी।
श्री ए0के0 शर्मा ने कहा कि ऊर्जा विभाग उपभोक्ता देवो भवः की नीति पर कार्य कर रहा है, इसमें उपभोक्ता की सन्तुष्टि ही हमारा लक्ष्य है और प्रयास किया जा रहा है कि उपभोक्ताओं की शिकायतों व समस्याओं का मौके पर ही तत्काल समाधान हो सके और इसमें विभाग को काफी हद तक सफलता मिली है।
सौरभ दोहरे
विशेष संवाददाता
